CDL promove palestra sobre crédito e cobrança nesta quinta-feira

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A Câmara de Dirigentes Lojistas de Caçador realiza no dia 25 de fevereiro de 2016, ás 19h30, no Auditório da CDL, a Palestra Crédito e Cobrança – Como Vender com Segurança e Receber com Eficiência. O palestrante será Marlos Vander de Oliveira -Fundador e Diretor da Universidade do Saber, administrador de empresas, MBA em Gerência Financeira e Controladoria.

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O objetivo da Palestra é a qualificação das pessoas envolvidas no processo de análise e concessão de crédito e cobrança.

Programa:

 

Cenários do mercado de crédito e cobrança.

Aumentando a autoestima e motivação dos colaboradores.

Requisitos necessários para conceder crédito.

Como vender para todo tipo de clientes.

Situações conflitantes: Negativados, terceiros, excesso de limite).

Habilidade de comunicação (falar, escutar, perguntar e responder).

Eliminando o “NÃO” na negociação com clientes.

Controle Emocional.

Cobrar é vender a própria divida ao cliente.

Scripts de cobrança adequados as faixas de atraso.

As vagas são limitadas.

Os interessados podem entrar em contato com a CDL pelo telefone (49) 3563-1743 para demais informações.

 

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