A Câmara de Dirigentes Lojistas de Caçador realiza no dia 25 de fevereiro de 2016, ás 19h30, no Auditório da CDL, a Palestra Crédito e Cobrança – Como Vender com Segurança e Receber com Eficiência. O palestrante será Marlos Vander de Oliveira -Fundador e Diretor da Universidade do Saber, administrador de empresas, MBA em Gerência Financeira e Controladoria.
O objetivo da Palestra é a qualificação das pessoas envolvidas no processo de análise e concessão de crédito e cobrança.
Programa:
Cenários do mercado de crédito e cobrança.
Aumentando a autoestima e motivação dos colaboradores.
Requisitos necessários para conceder crédito.
Como vender para todo tipo de clientes.
Situações conflitantes: Negativados, terceiros, excesso de limite).
Habilidade de comunicação (falar, escutar, perguntar e responder).
Eliminando o “NÃO” na negociação com clientes.
Controle Emocional.
Cobrar é vender a própria divida ao cliente.
Scripts de cobrança adequados as faixas de atraso.
As vagas são limitadas.
Os interessados podem entrar em contato com a CDL pelo telefone (49) 3563-1743 para demais informações.
