Na sexta-feira, 2, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu a venda de planos de saúde da AGEMED. Juntamente com outras 10 operadoras no Brasil, foram suspensos 69 planos para comercialização, resultado do 3º monitoramento garantia de atendimento.
A suspensão ocorrerá a partir de 9 de dezembro, com prazo inicial mínimo de 90 dias (até 10/03/2017), devido ao alto índice de reclamações relativas à cobertura assistencial, como negativas e falta de atendimento obrigatório e que não foram solucionadas pela Operadora. A suspensão atinge diretamente contratos com empresas que totalizam aproximadamente 140.000 beneficiários da AGEMED, representando 80% do total da carteira de clientes.
Assim, a AGEMED não poderá realizar a inclusão de novos beneficiários, tanto de novos colaboradores em contratos vigentes como principalmente não poderá realizar a venda de novos planos dos produtos suspensos.
A ANS solicita ainda que o cliente não contrate os planos de saúde listados abaixo. Se receber oferta para adquirir um desses planos, denuncie à ANS através do DISQUE ANS 0800 7019656.
“Quando evitamos o ingresso de novos consumidores em planos que não estão atendendo seus clientes de forma satisfatória, agimos de forma preventiva e alertamos as operadoras para a urgência na adoção de providências para a melhoria da assistência prestada. Dessa maneira, preservamos o consumidor que já está nesses planos, que tendem a ter o atendimento normalizado. Com a redução das queixas, as operadoras poderão ter a venda liberada no próximo ciclo, daqui a três meses”, esclarece a diretora de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, Karla Santa Cruz Coelho.
Relação de planos suspensos:
| Registro | Produto | Número de beneficiários |
| 455774073 | FREE 600 COMPLETO STANDARD | 119.689 |
| 454972064 | FREE PADRAO STANDARD | 18.892 |
