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SENAC-SC lança publicação com indicadores de gestão para os meios de hospedagem

No dia 23 de novembro, na Faculdade Senac em Florianópolis e também via transmissão ao vivo pelo canal do youtube do Senac/SC, foi lançado o livro “Indicadores de Gestão para Meios de Hospedagem”, produzido por alunos, professores e pesquisadores do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial em Santa Catarina – Senac/SC, em parceria com a Universidade Federal de Pernambuco – UFPE, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Universidade Federal do Paraná – UFPR e Associação Brasileira da Indústria de Hotéis em Santa Catarina – ABIH-SC. Na ocasião houve palestra com a prof. Dra. Nadi Helena Presser, uma das organizadoras do livro.

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“Consideram-se meios de hospedagem os empreendimentos ou estabelecimentos, independentemente de sua forma de constituição, destinados a prestar serviços de alojamento temporário, ofertados em unidades de frequência individual e de uso exclusivo do hóspede, bem como outros serviços necessários aos usuários, denominados de serviços de hospedagem, mediante adoção de instrumento contratual, tácito ou expresso, e cobrança de diária”. (Art. 23 da Lei Nº 11.771, de 17 de setembro de 2008).

Existem variados tipos de meios de hospedagem, entre eles: hotel, hotel histórico, hotel executivo, hotel fazenda, cama e café, albergue, flat, resort, entre outros PRESSER; WERLANG; SILVA, 2016).

A obra apresenta uma proposta de 134 indicadores de gestão para os meios de hospedagem em geral, independente dos tipos mencionados, e é resultado de um trabalho que, iniciou em 2014, após assinatura de um termo de parceria entre o Senac e a ABIH-SC por meio do Programa de Iniciação Científica Senac – PIC Senac. Faz parte da obra, também, uma proposição de protocolo de práticas e processos de implementação de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) para os meios de hospedagem e um diagnóstico das capacidades de marketing do setor em Santa Catarina.

O livro, organizado por Elisabete Werlang, Eli Lopes da Silva e Nadi Helena Presser, é voltado para empresários e toda comunidade hoteleira, seus stakeholderes, pesquisadores e estudantes da área. Na ocasião foi lançada, também, uma edição especial da Revista Científica do Senac, a Navus, sobre meios de hospedagem.

Na ocasião a prof. Ma. Scheine Neis Alves da Cruz De Bastiani, da Faculdade Senac de Caçador, a qual é coautora de um dos capítulos do livro e autora de dois artigos publicados na Edição Especial da Revista Navus, foi homenageada em nome de todos os professores-pesquisadores. Além da professora, as diretoras do Hotel Kindermann de Caçador-SC, Lilian Kindermann do Nascimento e Valéria Kindermann Sabadin, também se fizeram presentes, sendo da mesma forma homenageadas em nome de todos os hoteleiros que contribuíram com as informações empíricas para essa tão importante pesquisa.

Professora Scheine destaca que “Essas publicações demonstram a consolidação plena da Tríade do Ensino Superior ensino-pesquisa-extensão, demonstrando que só teremos “ensino”, se a “pesquisa” desenvolver o conhecimento e a “extensão” fizer a sua disseminação a toda a comunidade”.

Finalizando, a professora agradece: “Sou grata a Faculdade Senac Caçador por ter confiado no meu trabalho, o apoio do Diretor Márcio Pires de Camargo; da Coordenadora do Núcleo de Educação Superior – NES, Andréa Simone Machiavelli Pontes; dos Coordenadores dos Cursos Superiores Giseli Spessato, Anderson Mariani e Sirlene Pauvels Barbosa; dos colegas professores, em especial das professoras Valdicléia Aparecida Ferreira e Elisandra Aparecida Giacomel, que iniciaram os trabalhos do PIC Senac em Caçador no ano de 2014 e aos professores Elis Regina Mazzurana e Antonio Pedro Tessaro que também contribuíram significativamente, os quais também tiveram dois artigos publicados na revista. Um agradecimento carinhoso aos alunos membros do PIC Senac, sem eles nada disso poderia ter acontecido. Além dos colegas e alunos, não posso deixar de dizer obrigada aos proprietários e equipe do Hotel Kindermann, que abriram suas portas para a pesquisa e viram nela uma oportunidade de vislumbrar novos horizontes”.

Equipe PIC Senac da Faculdade de Tecnologia Senac Caçador

Coordenação Núcleo de Educação Superior

Andréa Simone Machiavelli Pontes

Professores

Antonio Pedro Tessaro

Elis Regina Mazzurana

Elisandra Aparecida Giacomel

Scheine Neis Alves da Cruz de Bastiani

Valdicléia Aparecida Ferreira

Alunos

André Felipe de Lara

Camila Ribeiro Kaziemazch

Denise de Matias

Fábio Roberto Barbosa de Linhares

Genes Carlos Brito Souza

Jocimeri Soares de Abreu

Lucas de Oliveira

Lúcia Marli Perovano Neves

Marcelo Bendlin Collet

Marcos dos Santos Lima

Paola da Silva Cordeiro

Pryscila Cavalheiro

Rafaela de Mattos Queiroz

Rosiana Bialeski

Samara da Silva

Tabata Sarita Godinho Nunes

Thayse de Oliveira Mendes

 

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