Pix gerou milhares de reclamações, com falhas em transferências, pagamentos recusados e atraso na compensação
As queixas se concentraram principalmente nos aplicativos de bancos e fintechs, conforme publicações nas redes sociais e registros em plataformas de monitoramento de serviços digitais. De acordo com os usuários, os erros ocorrem tanto no envio quanto no recebimento de valores. A instabilidade teve início após as 14h e, até as 14h52, mais de 7 mil reclamações já haviam sido contabilizadas.
Em alguns casos, os aplicativos exibem a mensagem de “transação não concluída” ou permanecem em processamento por vários minutos. Há também registros de valores debitados da conta do pagador que não foram creditados imediatamente ao destinatário.
Até a última atualização desta reportagem, não havia confirmação oficial sobre a origem do problema. O Banco Central do Brasil, responsável pela infraestrutura do Pix, não havia se manifestado.
Usuários relataram instabilidade em instituições financeiras de diferentes perfis, incluindo bancos tradicionais, digitais e cooperativas de crédito. As falhas mais comuns incluem:
- Pix não concluído
- Pagamento recusado
- Atraso na compensação
- Aplicativo fora do ar ou com lentidão
As instituições financeiras orientam os clientes a não repetir a transação em caso de erro, para evitar o risco de duplicidade, e recomendam a conferência do extrato antes de tentar novamente.
Ainda não há um prazo oficial para a normalização completa do sistema. Historicamente, episódios semelhantes costumam ser resolvidos em poucas horas, após ajustes nos sistemas centrais e nas integrações bancárias. Enquanto a instabilidade persiste, especialistas indicam o uso de meios alternativos de pagamento, como cartão de débito ou crédito, especialmente para transações urgentes.