Um dos maiores especialistas brasileiros no modelo de excelência da Disney, o professor Alexandre Espíndola, estará em Caçador dia 11 de agosto ministrando a palestra: “Excelência em Atendimento: O jeito Disney de encantar clientes”. O evento é uma promoção da ACIC através do Núcleo Jovem-Alcateia Empreendedora. A palestra será realizada no auditório da UNIARP, às 19h30min.
Alexandre Espíndola é administrador com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e possui experiência como executivo de empresas de serviços. Há anos estuda o modelo de excelência da Disney, que é a maior e melhor empresa de entretenimento do mundo, através de cursos do Disney Institute, livros e visitas aos parques e resorts.
A palestra é voltada aos líderes e colaboradores de empresas que atuam nas áreas de serviço e atendimento e visa levar aos participantes os conhecimentos que permitam conquistar a satisfação, o encantamento e a fidelização do cliente através do modelo Disney.
Serviço:
O quê: Palestra “Excelência em Atendimento: O jeito Disney de encantar clientes”
Quando: 11 de agosto (quinta-feira)
Horário: 19h30min
Onde: auditório da UNIARP
Ingressos na ACIC ou com integrantes do Núcleo Jovem- Alcatéia Empreendedora