Instabilidade no aplicativo do Nubank teria bloqueado salários e valores em conta; empresa reconhece falha e diz que trabalha para normalizar o serviço
Relatos de usuários apontam que o aplicativo do banco digital ficou completamente fora do ar. Em alguns casos, valores em conta foram bloqueados — incluindo salários que haviam acabado de ser depositados. A queixa comum entre os clientes é que o dinheiro estaria “preso” por até 72 horas, prazo que o próprio aplicativo informava automaticamente para a movimentação dos valores.
Resposta do Nubank e indignação nas redes sociais
A resposta oficial do Nubank veio em meio à crescente revolta: a empresa reconheceu a falha e informou que está “trabalhando para restabelecer os serviços o quanto antes”. Enquanto isso, a indignação entre os clientes só aumenta. A plataforma DownDetector, que monitora serviços online, confirmou um pico massivo de reclamações sobre o Nubank na tarde de hoje. Até o momento, a origem da pane não foi esclarecida.
No X (antigo Twitter), a insatisfação dos internautas era palpável. “Nubank simplesmente congelando o salário de geral. Quero só ver se essa instabilidade não for consertada, se eles vão pagar as multas e juros que vão gerar as contas atrasadas”, escreveu uma usuária revoltada.
Outro internauta fez uma comparação drástica, remetendo a um período turbulento da história brasileira. “Agora o @Nubank resolveu dar uma de Collor e tá bloqueando o saldo de geral. E agora mano? não posso usar meu próprio salário?”, questionou, em referência ao confisco de contas e poupanças decretado pelo então presidente Fernando Collor em 1990.
Vale lembrar que este não é o primeiro susto recente para os clientes do banco digital. Ainda neste mês, usuários relataram bloqueios temporários nas chamadas “caixinhas” – ferramenta que aplica automaticamente o saldo da conta. Naquela ocasião, o acesso ao dinheiro foi retomado após correções técnicas.